팀 패스트뷰의 모든 업무는 명확하고 구체적인 목표 설정 - 빠른 실행 - 즉각적인 성과 보상 시스템에 기반해 이뤄지고 있어요. 이에 따라 매월, 그리고 매 분기 KPI 달성 멤버와 MVP를 선정하고 성과에 따른 보상(인센티브)을 제공하고 있는데요. 패스트뷰가 일년 동안 지급하는 인센티브의 총액은 약 2억 원 이상으로, 모든 사업부의 다양한 멤버에게 성과 보상금이 지급되고 있습니다.
특별히 지난 7월에는 올해 패스트뷰에서 가장 뛰어난 활약상을 보여준 멤버들을 위해 월별 시상과 별도로 2024 상반기 결산 인센티브 시상을 진행했는데요. 영예의 <2024 FV Hall of Fame> 명단에 오른 멤버 중 최종 4인을 선정해 팀 패스트뷰가 어떻게 목표 중심적으로 성장하고 기여하는지, 어떤 방식으로 성과를 만들어 가는지 구체적인 이야기를 들어봤습니다
간략한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 제작사업본부 엔터팀 팀장 권길여입니다. 연예 매체 TV리포트의 운영을 맡고 있습니다.
상반기 목표와 목표 달성 전략은 무엇이었나요?
상반기 목표는 ‘해외 포털 플랫폼에서의 TV리포트 영향력 확대’였는데요. 최근 국내 포털 사이트 점유율이 빠르게 감소하고 있는 상황에서 저희는 국내 의존도를 낮추고, Google·Bing·MSN 등 해외 포털 사이트 중심으로 유통 구좌를 다양화시키는 것이 매체 경쟁력을 높이기 위한 최선의 방법이라고 판단했어요. 현재 K-콘텐츠가 전 세계적으로 관심을 받고 있는 만큼, 국내 연예 뉴스를 다양한 언어로 번역해서 더 많은 해외 이용자들이 볼 수 있도록 하는 것을 1차 목표로 잡고 OSMU(One-Source Multi-Use) 전략에 집중했습니다. 하나의 콘텐츠를 각각의 플랫폼 결에 맞게 발행하기 위해 제목을 다양화해서 내보내는 방식이었죠. 이와 함께 해외 포털 사이트 이용자의 성별과 연령대, 주 접속 시간대 및 소비하는 기사 유형 등을 파악해 이용자들이 좋아하는 콘텐츠를 빠르고 정확하게 전달하기 위해 노력했습니다.
목표 달성에 있어 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?
매체 전략에 대한 방향성이 급변하다 보니, 팀원들을 설득하고 공감대를 맞추는 시간이 필요했어요. 해외 포털 플랫폼에서의 영향력 확대가 장기적으로 우리가 나아가야 할 방향임을 충분히 설명한 후 합의의 과정을 거쳤고, 적절한 동기를 부여해 새로운 전략에 집중할 수 있었습니다.
목표 달성 과정에서 가장 큰 성취감을 느꼈던 순간은 언제였나요?
지난해 Microsoft Start에서 발생한 TV리포트의 월평균 페이지뷰(PV)가 440만이었는데, 올해 상반기 월평균 PV는 2,860만을 기록해 약 550% 증가했습니다. 목표 수치를 달성했다는 점도 기분이 좋지만, 실제로 많은 독자가 생겼다는 뜻이라 큰 성취감을 느꼈습니다.
앞으로의 목표는 무엇인가요?
계속해서 전방위적으로 매체 영향력을 늘려가는 것이 가장 큰 목표인데요, 이를 통해 저희 팀과 회사에 지속적으로 기여하고 인정받는 사람이 되고 싶습니다.
간략한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요! 유통사업본부 사업제휴팀 운영관리파트 매니저 김진수입니다. 현재 자사 및 파트너사의 워드프레스 사이트 신규 구축과 유지 보수를 담당하고 있고, 콘텐츠 유통 및 광고 수익화를 지원하는 역할을 하고 있습니다.
상반기 목표와 목표 달성 전략은 무엇이었나요?
저희 파트의 상반기 목표는 자사의 각 콘텐츠 채널 사이트 내 체류 시간을 늘리는 것이었는데요, 이를 위해 다음과 같은 계획을 세워 진행했습니다.
1)글 하단 콘텐츠 추천 모듈 UI 리뉴얼: 사용자가 더 오래 머물도록 유도하기 위한 UI 개선
2)콘텐츠 추천 기능 개선: 사용자 맞춤형 콘텐츠를 제공하기 위한 추천 기능 고도화
3)사용자 리텐션 증가: 개인적으로는 내부 체류 시간과 더불어 사용자의 재방문율을 높이는 데 중점을 두었고, 이를 위해 모바일 알람 서비스를 도입하여 사용자에게 맞춤형 푸시 알림 제공
목표 달성에 있어 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?
가장 큰 장애물은 구글 디스커버 트래픽의 예측 불가능성이었는데요. 꾸준한 SEO 작업과 UX 개선을 통해 사용성을 높여 구글 정책을 최대한 준수하려고 노력했습니다. 개인적으로는 푸시 알림의 클릭률(CTR)을 올리는 것이 어려웠습니다. 이를 해결하기 위해 앱 마케팅과 메일링 서비스에서 힌트를 얻어 전략을 수정했습니다.
또한, 저희는 워드프레스의 빌더를 사용하지 않고 직접 테마를 만들고 수정하여 사용하고 있습니다. 이 과정에서 저도 코드를 다루긴 하지만, 개발 관련 사이드 이펙트, 특히 백엔드 개발에 대해서는 사업제휴실 내 개발자 팀원분들에게 많은 도움을 받고 있습니다.
목표 달성 과정에서 가장 큰 성취감을 느꼈던 순간은 언제였나요?
신규 채널이나 리뉴얼한 채널이 구글 디스커버 피드 목록에 올랐을 때, 새로 만든 추천 모듈의 CTR이 높은 성과를 기록했을 때, 푸시 알림에 대해 사용자들이 긍정적인 반응을 보여 높은 조회수를 기록했을 때 가장 큰 성취감을 느꼈습니다.
앞으로의 목표는 무엇인가요?
저는 저희 사이트에 들어온 사용자가 관련 콘텐츠를 읽느라 시간 가는 줄 모르게 만들고 싶습니다. 알림 서비스의 경우 그동안 공격적인 운영으로 볼륨 확대와 수익화에 집중했었지만, 하반기에는 이탈률 관리와 자동화에 중점을 두려고 합니다.
간략한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 패스트뷰의 자동차사업본부를 총괄하고 있는 이두열입니다. 자사 온라인 자동차 에이전시 서비스의 운영과 영업 관리, 조직 관리, 사업 기획 등 자동차사업부의 전반적인 업무들을 관리 및 수행하고 있습니다.
상반기 목표와 목표 달성 전략은 무엇이었나요?
올해 자동차사업본부의 핵심 상반기 목표는 KB캐피탈 누적 취득원가 100억 원 달성 및 판매 1위 파트너사가 되는 것이었습니다.
이를 위해 “능력 있는 영업인원 채용 + 판매 대수에 따른 프로모션 기획 + 단독 신차 재고 확보” 이 3가지 전략에 특히 집중했는데요. 3개의 전략이 유기적으로 시너지를 만들다 보니 결과적으로 6월에 취득원가 101억 원 달성과 함께 판매량 기준 1위 파트너사로 올라설 수 있었습니다.
목표 달성에 있어 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?
신규 채용 및 인력 관리 부분이 가장 어려웠던 것 같습니다. 신규 영업인력 대부분이 프리랜서이다 보니 입퇴사도 잦고, 대규모로 채용해도 적응하지 못해서 중도 이탈하는 인원이 절반 이상이었거든요. 이를 극복하기 위해 저희는 프리랜서 대상 정착 지원금 정책을 만들고 체계적인 영업 교육을 지원하는 방안을 도입했습니다. 그러면서 신규 영업인력의 이탈이 줄어들고 안정적으로 영업 조직을 관리할 수 있게 되었어요.
목표 달성 과정에서 가장 큰 성취감을 느꼈던 순간은 언제였나요?
운영담당자들을 비롯한 전 팀원들이 3가지 전략에 따른 구체적인 실행 방안을 함께 고민해주고 목표를 이루기 위해 같이 노력해주는 모습을 보면서 큰 성취감과 뿌듯함을 느꼈습니다.
앞으로의 목표는 무엇인가요?
지금처럼 좋은 분위기, 가파른 성장세를 타고 신규 앱서비스의 성공적인 안착부터 CIC 분사까지 빠르게 이루어졌으면 좋겠습니다.
간략한 자기소개 부탁드립니다.
제작사업본부 모빌리티팀에서 파트장을 맡고 있는 조용혁입니다. 자동차 산업에 특화된 자체 컨텍스트 콘텐츠*를 제작 및 유통하는 업무를 담당하고 있습니다.
*컨텍스트 콘텐츠 : 이미지+텍스트 기반의 정보성 온라인 콘텐츠
상반기 목표와 목표 달성 전략은 무엇이었나요?
상반기 모빌리티팀의 목표는 ‘월별 팀 KPI 연속 달성’이었어요. 저희가 제작한 콘텐츠를 MSN, Google, 콘텐츠뷰 등의 플랫폼에서 더 많은 사람들이 보는 것, 즉 목표한 트래픽(PV) 수치를 달성하는 것이 저희 팀의 월별 KPI인데요. KPI는 직전 달성한 수치 대비 매월 10% 이상 상향 조정되기 때문에 만약 상반기 동안 매월 KPI를 달성한다면 마지막 달에는 처음 목표했던 수치에 비해 약 2배가 넘는 PV를 달성해야 하죠.
목표 달성을 위해 저희가 집중했던 건 첫 번째로 다양한 형태의 콘텐츠 발행 테스트를 진행하는 부분이었는데요. 발행 수량 조정, 발행 시간대 조정, 발행 간격 조정 등을 일정 기간 테스트해 보면서 가장 높은 트래픽을 얻을 수 있는 저희만의 데이터를 계속 축적해 나갔어요. 그리고 자동차 업계 트렌드를 빠르게 파악해 가장 최신화된 콘텐츠를 제작하려고 노력했습니다.
목표 달성에 있어 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?
개인적으로 상반기에 건강이 많이 안 좋았던 게 저에겐 가장 큰 변수였던 것 같아요. 평소 건강관리에 소홀한 편이었거든요. 다행히 현재는 잘 회복되었고 지속적으로 관리하며 업무에 임하고 있습니다.
목표 달성 과정에서 가장 큰 성취감을 느꼈던 순간은 언제였나요?
6월에 있었던 2024 부산 모빌리티쇼 현장 취재가 성취감도 컸고 기억에 많이 남습니다. 새롭게 출시되는 신차 정보들을 많이 얻을 수 있었고, 많은 분들이 관심을 가졌던 행사인 덕분에 콘텐츠 조회 성과도 좋았구요. 개인적으로는 올라오는 길이 생각보다 막혀 7시간 동안 운전했던 기억이 가장 강렬하게 남아 있습니다
앞으로의 목표는 무엇인가요?
지금처럼 꾸준한 성과를 내는 동시에 팀원들에게 함께 일하기 좋은 팀으로 항상 남을 수 있도록 계속 노력하겠습니다.
지금까지의 인터뷰 내용을 종합해 보면, <명확한 목표 설정 → 구체적인 전략 수립 → 문제 해결을 위한 적극적인 협업과 빠른 실행력>을 통해 목표 달성에 성공했다는 공통점을 발견할 수 있는데요. 팀 패스트뷰는 이러한 업무 주도성이 바로 우리 자신과 회사를 계속해서 성장하게 만드는 중요한 원동력으로 작용한다고 믿고 있어요! 어제보다 오늘, 오늘보다 내일 더 성장해 갈 팀 패스트뷰의 이야기, 앞으로도 많은 기대 부탁드려요