팀 패스트뷰가 되기까지 반드시 거쳐야 하는 이 분! 바로 패스트뷰의 HR/GA 파트를 이끌고 있는 장원님인데요. 장원님은 크루들의 영입과 성장, 만족스러운 조직 경험을 위해 노력하고 있는 10년 차 경력의 HR 전문가에요. 이번 인터뷰에서는 HR 담당자 시각에서 바라본 패스트뷰의 조직 문화와 채용에 대한 이야기를 만나보실 수 있습니다
반가워요, 장원님! 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 패스트뷰 경영기획실에서 인사·총무 파트장을 맡고 있는 허장원입니다. 인사채용 업무를 시작한 지는 올해로 10년차가 되었고, 지금은 인사채용 외에 다양한 경영지원 업무를 서포트하는 역할도 하고 있는데요. 좋은 인재를 찾아내고, 그분들이 회사와 함께 성장하는 과정을 지켜보는 일에 지금까지도 가장 큰 애정과 보람을 느끼고 있습니다. 본캐는 HR이지만 업무 외 시간에는 프로캠핑러, 세차요정, 오운완족으로도 살고 있습니다
패스트뷰에는 언제 합류했고, 지금 어떤 일을 하고 계신가요?
2021년 11월에 패스트뷰에 합류해 어느덧 3년차에 접어들었네요. 입사 초에는 주로 채용 위주의 업무를 해오다가 지금은 채용과 더불어 인사관리, 조직관리, 복지제도, 지원 사업 진행, 시설/장비 관리 등 회사 운영 및 지원에 필요한 대부분의 업무를 관리하고 있습니다. 워낙 빠르게 성장하는 회사다 보니 업무적으로도 많은 변화와 성장을 경험할 수 있었던 것 같아요.
패스트뷰는 어떤 문화를 가진 회사인가요? 기업문화에 대해 소개해 주세요.
수평적이고 역할 중심적인 조직문화 & 실용적이고 능력 중심적인 평가체계가 패스트뷰를 나타내는 가장 특징적인 기업문화라고 생각해요.
한정적인 자원으로 빠른 결과를 만들어내야 하는 스타트업 조직 특성상 불필요한 격식이나 절차 대신 개인의 역량을 최대로 발휘해 성과를 낼 수 있도록 환경을 조성하는 것이 무엇보다 중요한데요. 이를 위해 패스트뷰는 대표부터 인턴까지 동일한 호칭과 업무 자율성을 부여하고, 매월 지급하는 즉각적인 성과 보상 제도를 통해 자기주도적·목표 지향적인 업무 진행을 독려하고 있어요. 현실적이면서도 실행 가능한 목표 설정을 통해 목표 달성에 집중하고, 이를 통해 더 나은 결과를 이끌어냄으로써 조직과 개인이 함께 발전해 나갈 수 있도록 시스템을 만들어 가고 있습니다!
업무 평가 방식에 있어서는 결과론적이고 획일화된 성과 측정 방식보다 개인이 팀의 목표를 위해 어떤 역할을 했는지, 얼마나 기여를 했는지를 중심으로 최대한 투명하고 공정하게 평가하려고 노력합니다. 이를 위해 패스트뷰에서는 분기별로 블라인드 동료 평가를 실시하고 있습니다
패스트뷰에서 일하면 어떤 점이 좋을까요?
첫째로, 빠르게 성장하는 스타트업에서 일하면서 다양한 경험을 쌓고 자신의 역량을 최대로 발휘할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 목표 달성 기여를 통한 짜릿한 성취감과 보상은 물론이고요!
두 번째로, 젊고 수평적인 분위기 속에서 자유로운 의사소통과 에너지를 나눌 수 있습니다. 패스트뷰에 없는 것 3가지 = 직급, 격식, 차별! 타인을 존중하고 다름을 인정할 수 있는 분이라면 누구든지 팀 패스트뷰가 될 수 있습니다.
세 번째로, 리프레시 휴가·플렉스 넘치는 사내행사·무한스낵룸·인센티브 제도 등 구성원들을 위한 다양한 이벤트와 복지를 누릴 수 있습니다. 물론 지금 당장 모두를 만족시킬 수는 없겠지만, 크루들의 행복하고 재밌는 회사 생활을 위해 패스트뷰는 끊임없이 연구하고 업그레이드해 가고 있습니다.
두 번째로, 젊고 수평적인 분위기 속에서 자유로운 의사소통과 에너지를 나눌 수 있습니다. 패스트뷰에 없는 것 3가지 = 직급, 격식, 차별! 타인을 존중하고 다름을 인정할 수 있는 분이라면 누구든지 팀 패스트뷰가 될 수 있습니다.
세 번째로, 리프레시 휴가·플렉스 넘치는 사내행사·무한스낵룸·인센티브 제도 등 구성원들을 위한 다양한 이벤트와 복지를 누릴 수 있습니다. 물론 지금 당장 모두를 만족시킬 수는 없겠지만, 크루들의 행복하고 재밌는 회사 생활을 위해 패스트뷰는 끊임없이 연구하고 업그레이드해 가고 있습니다.
패스트뷰에 필요한 인재는 어떤 분들인가요?
패스트뷰는 자기주도적이고 책임감이 강한 팀 플레이어, 빠른 실행력과 유연한 대응 능력을 가진 인재를 찾고 있어요. 함께 협력하고 성장하는 즐거움을 느끼고 싶은 분, 애자일 조직 문화에 잘 적응할 수 있는 분, 문제 해결과 목표 달성에 집중할 수 있는 분들과 함께할 수 있기를 기대하고 있습니다!
패스트뷰의 채용 현황 및 향후 계획에 대해 알고 싶어요.
현재 패스트뷰는 경력 및 신입 수시채용을 진행하고 있습니다. 평균적으로 한 해에 20개 이상의 포지션에 대한 채용을 진행하고 있고, 전체 지원자 수는 10000명이 훨씬 넘는데요. 회사 규모가 빠르게 성장하는 만큼 조직 및 사업 변화도 크고, 필요한 직군이 워낙 다양하기 때문에 거의 상시적으로 채용이 이루어지고 있습니다.
특히 작년부터 올해 초까지 커머스 및 자동사 사업 자회사 설립에 따른 신규 인력 충원, 본사 직원 전직 등의 이유로 채용 건 수와 입퇴사율이 높게 나타났는데요. 지금은 조직 구성이 빠르게 안정되어 가고 있습니다. 패스트뷰의 재직자 수는 자회사 및 인턴 직원을 포함하여 160명 이상이며, 계속해서 다양한 직무에서 인재를 영입할 계획입니다.
채용에 있어서 어떤 요소를 가장 중점적으로 고려하시나요?
채용에 있어서 가장 중점적으로 고려하는 요소는 개인의 업무 역량과 조직 적합성(컬쳐핏)입니다. 패스트뷰는 지원자의 전문성과 역량뿐만 아니라 지원자가 회사의 비전과 방향성에 대해 공감하는지, 팀과 조직 내에서 어떻게 협업하고 기여할 수 있을지 등 회사의 가치관 및 문화와의 적합성을 매우 중요하게 평가하고 있습니다. 개인 역량이 아무리 뛰어나더라도 컬쳐핏이 맞지 않는다면 시너지를 낼 수 없기 때문인데요. 컬쳐핏은 특히 단기간에 확인하기가 어렵기 때문에 지원서류, 면접, 평판조회, 업무 적합성 평가 기간 등 채용 전 과정을 걸쳐 지원자와 회사가 서로 신중하게 검증할 수 있도록 하고 있습니다.
정직원 채용과 더불어 패스트뷰는 각 대학교와 연계한 현장실습 인턴십 프로그램도 활발하게 진행 중인데요. 매 학기 인턴 선발을 하는 목적은 무엇인지, 어떤 성과가 있었는지 궁금해요.
맞아요! 패스트뷰는 콘텐츠 인재 양성 및 직무 경험 기회 제공을 위해 2019년부터 학기별 현장실습 인턴십 프로그램을 운영해오고 있는데요. 지금까지 약 1000여 명의 대학생들이 인턴십 프로그램에 지원했고 그중 260여 명이 패스트뷰에서 인턴십을 진행했어요. 현재는 24기 인턴을 운영하고 있습니다.
실제로 패스트뷰에는 현장실습 인턴으로 입사해 정규직으로 전환되고, 이후 리더까지 진급한 사례가 있을 정도로 인턴십 프로그램을 통해 다양한 성공 사례들을 만들어 가고 있어요. 앞으로도 현장실습 인턴십을 통해 대학생을 위한 양질의 실무 경험 환경을 제공하는 동시에 지역사회와의 연계를 강화해 사회적 책임을 다할 수 있도록 계속해서 노력할 예정입니다. 패스트뷰 현장실습 인턴십에 대학생 여러분의 많은 관심과 지원 부탁드려요:)
HR 담당자로서 가장 어려울 때 & 가장 보람 있을 때는 언제인가요?
HR 담당자로서 일을 하다 보면 정말 다양한 상황에서 다양한 유형의 사람들을 만나고 상대하게 되는데요. 제각기 다른 관점과 이해관계 속에서 갈등을 조율해 나가는 과정이나 각종 규제 및 제도에 신속하게 대응해야 하는 데 있어서 때때로 무거운 책임감, 압박감을 느낄 때가 있습니다.
반면 가장 보람 있을 때는 앞서 말씀드렸던 것처럼 좋은 구성원을 영입하고, 그분들이 회사에서 멋지게 활약하고 성장하는 것을 지켜보는 순간입니다. 아울러, 새로운 복지제도나 사내 행사를 통해 구성원들이 만족도가 높아지는 모습을 볼 때도 큰 보람을 느낍니다.
패스트뷰에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
일하기 좋은 근무환경과 제도, 특색 있는 조직문화를 통해 모든 패뷰크루들이 더 행복해지면 좋겠어요. 이러한 변화들이 계속 쌓이고 쌓여서 결과적으로 패스트뷰를 누구나 일하고 싶은 회사로 만드는 것이 최종 목표입니다.
마지막으로, 패스트뷰 지원을 고민하고 있는 분들에게 한 마디 해주세요.
패스트뷰는 모든 분들에게 만족을 드릴 수 있는 회사는 아닐 수 있어요. 대부분의 스타트업들이 그렇듯 개인의 성향이나 추구하는 업무 스타일에 따라 호불호가 극명하게 나타나는 편이죠. 하지만 확실한 건, 패스트뷰는 팀의 목표에 함께 기여하며 빠른 성장을 경험해 보고 싶은 분들에게 잠재력을 펼칠 수 있는 최적의 회사라는 점입니다. 또한 더 많은 구성원들이 만족할 수 있도록 내부적으로 지속적인 서포트와 업그레이드를 해나갈 거라는 부분은 자신 있게 말씀드릴 수 있어요
패스트뷰는 끊임없는 성장의 여정에 함께할 최고의 동료를 기다리고 있습니다🫶 망설이지 말고 지금 지원하세요!
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